Farklı sektörlerde sahada kanıtlanmış başarı hikayeleri.
Her vaka, veriyi ve insan sezgisini birleştiren kendine has bir metodoloji ile şekillendi ve somut iş sonuçları üretti.
"Offline" bahisçilerin zihin dünyasına yolculuk
Fiziksel kupon alışkanlığından dijital etkileşime geçişin derin psikolojik dinamiklerini yerinde inceledik. Dijital arayüzleri geleneksel güven ve ritüel kodlarıyla yeniden tasarladık.
• 4 Farklı İlde Saha Gözlemleri
• Davranışsal Karar Modelleri
• Yeni Nesil Mobil Akış Mimarisi
Konut sigortasını kültüre göre tasarlamak
Soyut güvence kavramını yerel ev, aile ve mahalle dinamikleriyle somutlaştıran yeni nesil ürün kurgusu. Karmaşık poliçe dilini anlaşılır ve insani bir deneyime çevirdik.
• Kültürel Değer Haritalandırması
• Acente & Dijital Deneyim Entegrasyonu
• Hasar Anı Duygu Yönetimi Protokolü
Yatırımı davranışsal gerçekliğe taşımak
Finansal kararlardaki bilişsel önyargıları ve yatırımcı korkularını yöneten kullanıcı dostu mobil arayüz deneyimi. Yatırım yapmayı teknik bir işlemden hayat planına dönüştürdük.
• Bilişsel Önyargı ve Risk Simülasyonu
• Hızlı Prototipleme & Canlı Müşteri Testleri
• Büyüme Odaklı Finansal Mikro-Akışlar
Misafirperverlikte Küresel Standart
Dünyanın en işlek havalimanlarından birini otantik Türk misafirperverliğinin küresel vitrinine dönüştürdük. 30.000 çalışan eğitimi ve %78 memnuniyet artışı.
• 30.000 Kişilik Eğitim
• 1 Yılda %78 Memnuniyet Artışı
• 14 Kritik Temas Noktası
Seyahatte Güven Yaratan Yeni Roaming Deneyimi
Son dakika baş ağrısı olan bir hizmeti, yolculuk boyunca kullanıcıya eşlik eden güvenilir bir arkadaşa dönüştürdük.
• %42 Deneyim İyileşmesi
• %60 Şikayet Düşüşü
• Harcama Tavan Kilidi Güvencesi
Bankacılığı Hayatın Anlamlı Anlarına Taşımak
İşlem desenlerinden stres sinyallerini algılayan, satış değil destek odaklı proaktif empati sistemi.
• %84 Duygusal Bağ Artışı
• 0 Satış Baskısı
• 6 Hassas Yaşam Senaryosu
Sürücü Dostu Hizmetler & 13 Yıllık Ortaklık
Müşteri yolculuğundan bayi deneyimine, onlarca araştırma ve tasarım projesi ile 13 yıllık kesintisiz ortaklık.
• 13 Yıllık Ortaklık
• %60 Bayi Şikayet Düşüşü
• 200+ Dönüştürülen Servis
Nereden başlayacağınızı birlikte belirleyelim
30 dakikalık bir ön görüşmeyle ya da CX Folks Maturity Assessment ile başlayabiliriz. Mevcut durumunuzu kısaca yazın, nereden başlayacağımıza birlikte bakalım.